Umgang mit Streitigkeiten und Konflikten: Ein Selbsthilfe-Toolkit zur Lösung von Streitigkeiten im Alltag

* Enthält praktische und evidenzbasierte Tools zur Lösung von Streitigkeiten und Konflikten, die auf eine Reihe von Kontexten angewendet und von Laien und Personen in anderen Rollen, beispielsweise Managern, verwendet werden können; Personalpersonal; Glaubensgemeinschaften; Arbeitgeber und Manager lokaler Behörden; Sozialarbeit/Pflege; Schulen; Berater; Therapeuten; NHS-Mitarbeiter; Politiker * Bietet keine Abkürzung zur Qualifikation als professioneller Mediator, sondern wendet die Prinzipien der professionellen Mediation auf Alltagsszenarien an und dient als „Vorgeschmack“ für alle, die über den Ausbildungsprozess und die Karriere in der Mediation in der Zukunft nachdenken * Zeigt, wie gut- Zeitgesteuerte strategische Interventionen verleihen dem Chaos ein wichtiges Gefühl der Absicht und eine zielgerichtete Struktur, was wiederum die Teilnehmer befähigt, von einer scheinbaren Krise zu einer konstruktiven Kommunikation und weiter zu einer kreativen, zukunftsorientierten Option überzugehen Entwicklung